一、 如用户电脑无法正常访问易班网站，请点击开始，在搜索框里输入CMD按回车，输入ping www.yiban.cn回车，查看是否能ping通。如能Ping通，请上报处理。 

如显示超时如下图，则执行第二步。

二、打开我的电脑，找到本地C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts文件，

Hosts文件用记事本打开后，原来里面有的文字不用管它，在下面另起一行，加入易班网的联通地址 112.65.235.59  www.yiban.cn，保存退出，再打开浏览器 输入www.yiban.cn 进行页面浏览，如可正常访问，则问题解决。如无法访问，执行第三步。

三、 如还是无法正常访问网站，请点击开始，在搜索框里输入CMD按回车，输入ping  www.yiban.cn和112.65.235.59回车，测试ping可达，记录下测试信息及终端IP公网地址，附在反馈材料中。如下图所示。

ping不可达基本判断是用户终端网络问题，建议用户是否有条件更换网络环境进行测试。