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43个月前
运营问题
我们有一个转校过来同学已经在易班重新认证了,但使用题库时看不到题库,在题库后台也找不到该同学的信息,这该怎么办啊?
目前有 1 个官方回答

官方回复 43个月前

用户首次使用题库会选择学院、专业大类小类,且用户不可自行更改,应该是该同学在原学校使用过易班题库,所以同学自无法再次选择,同学以前选择了原学校设置的学院,非本校设置的学院、专业,所以在本校题库后台找不到信息,也就无法清空再次选择,可让同学联系原学校易班在题库后台清空学院专业,或者由你们联系易班客服老师清空题库中学院专业信息,让同学重新选择即可。
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